Projet_Scientifique_et_Culturel_Louvre

68 et notamment étudier l’impact des actions de développement du musée en Île-de-France. Le Louvre a la responsabilité de s’adresser de nouveau à ces publics de proximité, de les faire revenir et de les convaincre que le Louvre est aussi fait pour eux. Cependant, identifier des publics prioritaires ne suffit pas. Cette démarche doit s’accompagner d’une offre culturelle et d’outils adaptés, notamment au service du confort de visite et de l’amélioration de l’accompagnement des visites. Le Louvre doit également s’adresser aux amateurs, ses publics « traditionnels » : même si leur place a changé dans les publics de l’établissement, ils restent des publics fondamentaux pour le Louvre, notamment pour ses expositions temporaires mais aussi pour sa programmation culturelle et les actualités scientifiques du musée. L es outils de développement , de diversification et de fidélisation des publics En plus du projet Pyramide et de la refonte de la médiation, deux chantiers qui s’adressent en priorité au public touristique, le musée du Louvre entend s’appuyer sur les outils suivants : politique tarifaire différenciée, politiques de fidélisation ciblée, amplitude des horaires d’ouverture, actions hors les murs. Politique tarifaire L’instauration d’un billet unique à compter de juillet 2015 donnant accès aux collections et aux expositions temporaires permettra de promouvoir une offre culturelle cohérente et de recréer un lien entre les collections permanentes et les expositions temporaires, les premières constituant la clef d’entrée vers les secondes afin d’inciter les visiteurs des expositions à prolonger leur visite dans les collections. Elle permettra aussi d’affranchir le musée de la contrainte implicite que représente le niveau de fréquentation des expositions et de développer une communication davantage centrée sur la politique du musée au bénéfice de ses collections permanentes. Cette nouvelle politique tarifaire est par ailleurs conforme aux nouvelles orientations stratégiques que traduisent le lancement des projets Richelieu et Pyramide, la remise à niveau de la médiation et de la signalétique et la conception d’une programmation par saison, capable de constituer à la fois une clef d’entrée dans les collections et un approfondissement de la visite. Politique de fidélisation La refonte de sa politique de fidélisation : dans le cadre de la nouvelle convention de juin 2015 qui les lie, le musée du Louvre et la Société des Amis du Louvre ont décidé d’unir leurs forces pour construire ensemble une stratégie commune de croissance des adhésions. Dans ce cadre, les deux entités ont décidé de revoir leur gamme de cartes de fidélisation avec, comme objectifs : tirer les conséquences du billet unique ; proposer une offre diversifiée autour d’un cœur d’offre identifié et cohérent ; adapter l’offre de fidélisation aux attentes de chaque catégorie de public, notamment les jeunes actifs et les familles ; supprimer les risques de concurrence. Le musée du Louvre doit en effet être en capacité de s’assurer que la politique de fidélisation suivie soit efficace et cohérente avec ses missions (éducation artistique et culturelle, prix des cartes abordable, etc.). Le Louvre doit continuer à s’appuyer sur le réseau des relais et des prescripteurs dans les relations sociales, familiales ou éducatives grâce auquel les publics prioritaires pourront être sensibilisés et découvrir le musée. Le Louvre poursuivra ainsi ses actions en faveur des enseignants et des relais associatifs (notamment dans le domaine du handicap et de l’insertion sociale). Ils constituent un vivier indispensable pour contribuer au rayonnement et à la diffusion des actions éducatives et culturelles en direction des publics du champ social. L’action vers les actifs doit être repensée : ils doivent désormais être considérés comme une cible prioritaire. Développer l’action du musée du Louvre en ce sens demande de cibler notamment les comités d’entreprise. La politique de mécénat peut être pensée en cohérence avec un objectif de fidélisation des salariés des entreprises mécènes. Les horaires d’ouverture Le Louvre doit aussi se poser la question de ses horaires et jours d’ouverture. En effet, les actifs n’ont pas suffisamment accès au musée aujourd’hui malgré l’existence de deux nocturnes. La réflexion sur les horaires d’ouverture est un levier important pour faire revenir les jeunes et les actifs au Louvre mais aussi pour lisser la fréquentation sur toute la semaine. Elle portera notamment sur la modification éventuelle des jours de nocturnes.