Projet_Scientifique_et_Culturel_Louvre

67 La hausse de la fréquentation a changé la composition des publics et nécessite une adaptation des offres et des outils du musée. Le Louvre, par définition, est fait pour tous, et doit proposer des offres adaptées à tous. La fréquentation du musée du Louvre le situe loin devant les autres institutions culturelles françaises et internationales. Maintenir ce très haut niveau de fréquentation reste naturellement un objectif mais ne doit pas prévaloir sur d’autres priorités. La hausse de la fréquentation et la diversification des publics ont changé profondément la composition des publics et nécessitent un changement des offres du Louvre qui ne visent plus exclusivement les amateurs et connaisseurs mais l’ensemble des publics. Le Louvre, par définition, est fait pour tous, et doit proposer des offres adaptées à tous, des connaisseurs et familiers aux touristes qui ne viennent qu’une heure. Cet objectif de ne pas opposer les publics n’est en rien contradictoire avec la volonté de voir progresser la fréquentation de certains types de publics. Il s’agit, notamment, des publics de proximité avec lesquels le Louvre doit développer des liens étroits pour leur redonner le sentiment d’appartenance et de familiarité avec le musée, perçu comme un lieu social, un vrai lieu de vie et, pour cela, des facilités d’accès, un confort amélioré et des offres spécifiques doivent leur être dédiés. Les touristes étrangers, qui sont désormais très largement majoritaires, doivent également trouver une offre adaptée à leurs demandes. Q uels publics ? Le Louvre dispose d’un service dédié à la connaissance et à l’étude socioéconomique de ses publics. Il dispose ainsi d’analyses qualitatives et quantitatives qui nourrissent son « baromètre des publics du Louvre » et lui permettent de mettre en place des politiques adaptées à la variété des publics et à leurs attentes. État des lieux En 2014, le musée du Louvre a accueilli près de 9,33 millions de visites, autant qu’en 2013 (soit 4% de moins qu’en 2012), dont : • 8,85 millions de visites aux collections permanentes (+1% par rapport à 2013) ; • 290 000 visites aux expositions du hall Napoléon (465 000 en 2013). Structures du public • le public du Louvre est à 70% étranger ; • les jeunes de moins de 30 ans représentent 52% des visiteurs. Origines du public (visites des collections permanentes) • France : 1,9 million de visiteurs (dont 700 000 hors Île-de-France) ; • États-Unis : 1 million de visiteurs (1 re nationalité étrangère) ; • viennent ensuite la Chine et l’Italie avec respectivement 470 000 et 320 000 visiteurs en 2014. Le principal fait notable des dernières années est la baisse du taux de satisfaction du public (variations entre 2010 et 2014) : • ainsi, le niveau global de satisfaction du public passe de 98 à 94% ; • et le taux de personnes très satisfaites, de 70% à 59% ; • à noter que la baisse est sensible pour les critères liés aux conditions matérielles de la visite (confort, orientation) et à son apport culturel (- 6 points). Par ailleurs, 40% des visiteurs du Louvre accèdent aux collections permanentes gratuitement, soit environ 3,4millions de personnes. Chaque année, le Louvre accueille en moyenne 700 000 scolaires. Q uels publics prioritaires ? De façon schématique, on peut distinguer trois catégories de publics prioritaires : • le public touristique, en majorité primo-visiteur, qui s’impose aumusée et que celui-ci doit accueillir dans les meilleures conditions ; • les publics prioritaires qui sont liés de façon intime à ses missions de service public : le public scolaire, le public handicapé, le public du champ social, le public empêché ; • les publics «de proximité », jeunes actifs (qui n’ont pas le temps de venir au Louvre) et les familles (publics prioritaires et complémentaires du public scolaire) et franciliens. Le Louvre est un musée national, à vocation internationale, mais c’est également un musée parisien, un musée du Grand Paris. Des études seront lancées afin de mieux connaître ces publics et leurs attentes Quels publics pour le Louvre au 21 e siècle ? Le domaine, les collections, les publics et les équipes