Projet_Scientifique_et_Culturel_Louvre

106 Porter et valoriser l’image du Louvre L’image du Louvre est souvent le premier lien entre le Louvre et ses publics. Elle ne peut être exclusivement commerciale mais doit être un véritable outil de médiation. Il faut dès lors tenir compte des implications éthiques et déontologiques de l’image d’un Établissement public national. L’image ne doit pas être galvaudée ni être détournée des missions de service public du Louvre. Cette question de l’image, au sens large, se décline dans la communication, à mettre en cohérence autour des collections, dans le mécénat au service des priorités du Projet Scientifique et Culturel du musée, et dans une gestion responsable de la marque «Louvre ». U ne communication au service des projets du musée La communication est par excellence une politique transversale, qui doit relayer les priorités du musée et ses projets stratégiques en les présentant au public afin qu’il se les approprie. Elle doit également se penser en lien avec l’ensemble des projets relatifs à l’image du Louvre : de ce fait, le projet de rénovation de l’accueil sous pyramide, la refonte des documents d’orientation et de médiation, la refonte de la signalétique d’orientation et de la médiation, dans la mesure où elles impactent, à différents niveaux, l’image du Louvre, sont à penser aussi comme des projets de communication État des lieux La communication du musée du Louvre dans les médias est essentiellement liée aux événements : expositions du hall Napoléon, principales acquisitions et restaurations, inauguration de nouvelles salles. En 2013, le musée du Louvre a été mentionné à plus de 5 000 reprises dans les médias. Au quotidien, le musée du Louvre communique en outre sur un grand nombre de supports et par l’intermédiaire d’outils variés : affichage, spots audiovisuels, agenda trimestriel, bannières extérieures, newsletter, etc. Le musée du Louvre publie, chaque année, près de 40 publications et procède à l’envoi de centaines de newsletters. Si, dans l’ensemble, le musée du Louvre bénéficie d’une très bonne notoriété et d’une image positive auprès du grand public, sa communication se caractérise néanmoins par une trop forte dépendance vis-à-vis des événements (à commencer par les expositions) qui empêche le musée de développer un message institutionnel de long terme autour de ses collections et de son projet. La mise en place d’une identité visuelle stable et commune à l’ensemble du musée, à l’intérieur comme à l’extérieur, est également un objectif clairement identifié. Et le manque de coordination entre certains outils de communication, en grande partie lié au morcellement passé des compétences, a pu participer à brouiller son image. Enjeux Loin de n’être qu’une politique support, la communication doit donc pleinement trouver sa place en lien avec les projets scientifiques et culturels du musée. Dans le cadre de la priorité redonnée aux collections et à l’accueil des publics, les enjeux sont les suivants pour les années à venir : • il est primordial de restituer la cohérence du lien entre les programmations et les collections permanentes du Louvre et de mettre en avant toute la diversité de celles-ci. L’objectif est de rééquilibrer la communication du musée au profit d’une communication institutionnelle régulière autour du Louvre, de ses collections, de son histoire et de ses projets. Sans bien sûr effacer la communication événementielle, essentielle à la fréquentation et à la notoriété du musée, il s’agit donc de trouver un meilleur équilibre plus en lien avec l’identité du musée. Le travail sur les relations avec la presse s’inscrit dans ce cadre ; • il s’agit aussi de reprendre l’identité visuelle du musée, et de s’assurer qu’elle soit en harmonie avec celle qui sera progressivement mise en œuvre dans les salles et sous la pyramide. L’homogénéité de la programmation et de l’offre du Louvre doit en effet s’incarner dans une identité visuelle commune partout dans le musée, depuis ses abords jusque dans les salles, en passant par son site Internet ; • il s’agit également de renforcer la cohérence et la complémentarité entre les différents supports de communication du musée, en les adaptant aux publics du Louvre et à leurs besoins très divers. C’est cette logique de penser la communication étroitement en lien avec les publics qui a prévalu au rapprochement, dans l’organisation du musée, des services de communication et des services de politique des publics ; • enfin, l’image du Louvre est aussi celle du musée Delacroix, du Louvre-Lens, du Louvre Abou Dabi et celles des partenariats mis en place par le musée ; de même que la cohérence