Rapport d'activité du musée du Louvre - 2022

73 Rapport d’activité - 2022 2. Connaître et accueillir nos publics / 1. Les publics du Louvre Plus de 5,4 millions de visiteurs étrangers ont été accueil- lis en 2022, contre 1,1 million en 2021 et 6,8 millions en 2019, soit 70% des visiteurs du Louvre, contre 39% en 2021 et 71% en 2019. Les huit premiers pays étrangers (41% de la fréquentation totale) sont européens à l’ex- ception des États-Unis, à la première place des nations étrangères, avec 14% de la fréquentation totale (6,2% en 2021 et 16,1% en 2019). La Chine qui était en deu- xième position en 2019 avec une part de 8,2% reste, en 2022 (0,8%), à un niveau proche de celui constaté en 2021 (0,2%). 1.3. La satisfaction du public : 95% de visiteurs « très satisfaits et satisfaits » Le niveau de satisfaction s’est maintenu à un haut niveau malgré la hausse de la fréquentation : en 2022, 95 % des visiteurs se sont déclarés « très satisfaits et satisfaits » de leur visite au musée. La satisfaction enregistrée est inversement corrélée à l’affluence dans les salles et aux conditions d’accès et de visite. De ce fait, en 2022, la satisfaction a enregistré une baisse par rapport à la satisfaction des deux années précédentes et a retrouvé des niveaux proches de 2019 (58% des visiteurs « très satisfaits », contre 63% en 2021 et 54% en 2019). La satisfaction liée à l’accueil a baissé de 4 points mais reste supérieure à celle de 2019, la part de visiteurs très satisfaits passant de 67% à 63% (contre 61% en 2019). Celle liée à l’apport culturel a baissé de de 5 points, passant de 68% à 63% (63% en 2019). La satisfaction quant au confort, historiquement la plus sujette aux fortes variations, a baissé (-10 points), pas- sant de 59% à 49% et retrouvant exactement le niveau de 2019 (49%). Enfin, concernant la satisfaction liée à l’orientation, historiquement la moins sensible à l’af- fluence, la part de très satisfaits est passée de 37 % à 35% (contre 38% en 2019), soit une baisse de 2 points. Celle-ci présente d’ailleurs une tendance baissière depuis 2010.