Projet_Scientifique_et_Culturel_Louvre

86 L’enjeu linguistique : mieux accueillir les publics étrangers La généralisation du multilinguisme, répondant aux besoins d’un public à 70% étranger, et le respect d’une ligne graphique déclinée sur l’ensemble des supports sont indissociables de ce projet et devraient permettre une meilleure lisibilité des espaces du musée. Si le Louvre n’est pas, et ne doit pas être, exclusivement destiné aux touristes, il n’en reste pas moins que l’accueil des très nombreux touristes étrangers pose des problématiques particulières, tant linguistiques que culturelles, auxquelles le Louvre se doit d’apporter de meilleures réponses. L’enjeu linguistique doit être inscrit parmi les priorités des années à venir. Le Louvre doit en effet être en mesure de répondre aux attentes les plus simples de ses visiteurs étrangers, et de proposer un minimum d’informations au moins en anglais, voire dans une troisième langue, ainsi que, dans la mesure du possible, dans les langues les plus pratiquées par les visiteurs. Les études des publics démontrent que la traduction en trois langues permet à 90% des visiteurs de déchiffrer les informations de base. Actuellement, les outils de médiation et d’information à la disposition du public non francophone à l’intérieur du musée (hors Internet et applications pour smartphones) se limitent au plan-guide gratuit en treize langues, aux audioguides Nintendo en location, aux bornes multimédias trilingues (français, anglais, espagnol) ou quadrilingues (japonais) dans quelques espaces du musée (Islam, Orient méditerranéen dans l’Empire romain, salles des Antiquités grecques, Objets d’art du 18 e siècle, une salle «Égypte », une salle «Peinture espagnole »), aux 350 feuillets de salles plastifiés (traduits en une à cinq langues étrangères selon les cas), et aux panneaux de salles trilingues (français, anglais, espagnol) dans certaines salles (Antiquités grecques, certaines salles consacrées à l’Orient méditerranéen dans l’Empire romain, Islam et Peintures). Cinq chantiers prioritaires sont donc lancés : • l’installation de panneaux en trois langues et la traduction des cartels (38 000 cartels à traduire en trois ans) répondront à une attente majeure du public étranger qui consiste à disposer d’une information claire et synthétique sur chaque œuvre. L’ensemble des supports de signalétique culturelle sera traduit en anglais et en espagnol pour les panneaux de salle ; • le projet Pyramide permettra d’améliorer la prise en compte du multilinguisme dans la signalétique ; • le nouveau plan de formation en langues prévoit une mise à niveau des personnels de salle en anglais, puis en espagnol, de manière à améliorer les possibilités d’interactions entre eux et les visiteurs étrangers ; • la mise en place de « guided tours », visites guidées en langue étrangère, destinées au grand public, à départ à heure fixe, favorisera une découverte du musée par des publics qui y viennent pour la première fois, dans un objectif de création d’un « socle minimal de connaissances » ; • une réflexion sera lancée sur les outils numériques qui pourraient aider les agents en salle à se faire comprendre des visiteurs étrangers, notamment pour les langues rares ou utilisant d’autres alphabets : tablettes, outils de traductions simultanées, dispositifs multimédias et applications en plusieurs langues, traductions plus nombreuses encore de l’audioguide… L’audioguide Louvre- Nintendo 3DS XL